AutoIndex

Kia erbjuder sjuårig nybilsgaranti och säljer som aldrig förr. Men samtidigt bygger också ett trygghetspaket upp förväntningar. I ägarundersökningen AutoIndex ser vi att Kias kunder inte varit rakt igenom helnöjda.

Renault blev av med sitt lillebrorskomplex när importörsavtalet med Volvo sades upp. Nu är kunderna allt nöjdare, det visar undersökningen AutoIndex.

Landets märkesverkstäder har skärpt sig, säkert tack vare den ökade konkurrensen från de fristående verkstadskedjorna. Och som konsument är det naturligtvis bara bra om valmöjligheterna ökar, även om det också kan leda till förvirring.

Japanska märken som Subaru, Toyota och Honda har lyckats förmedla känslomässiga kopplingar till sina kunder. Det visar lojalitetsenkäten i AutoIndex 2010.

Saabs kunder är allt mindre säkra på att köpa samma märke igen. Nu ska Saab visa att man har vinnarmentalitet.

Toyota har utsatts för hårt tryck. Men Toyotas beredskap för krishantering sägs ha varit god.

I kristider sluter kunderna upp kring det egna märket. Årets AutoIndex visar hur förtroendet för Toyota sjönk hos alla - utom hos Toyotas egna kunder.