Läckande packbox

Min fru äger en Golf Flexifuel 2008 års modell med regnr: CBW231. Den har gått endast 2850 mil. Bilen lämnades in den 17:de April på den årliga servicen hos Bilkompaniet i Kalmar. Då upptäcktes ett läckage på packboxen för utgående axel. Den måste bytas till en kostnad av 2600 kronor! Jag ringde upp en tjänsteman hos Er vid namn Lena. Hon skulle ringa upp mig senare samma dag vilket inte gjordes, utan jag fick ringa Er dagen efter. Jag påtalade då att denna åtgärd borde bekostas av Er eftersom det enligt mitt och även verkstadens förmenande måste vara fel på packboxen eller möjligen ett monteringsfel redan från fabriken.

Då ställer jag mig följande frågor:
1. Är det normalt att en packbox inte skall hålla längre på en Golf?
2. Är det en risk man tar när man köper en Golf?
3. Inom affärsvärlden finns det något som kallas god affärssed. Där bekostar man uppkomna felaktigheter som kunden näppeligen inte kan ha orsakat?
4. Är det rimligt att kunden skall stå för fel som kunden inte kunnat påverka?

För övigt kan nämnas att bilen används av min fru till och från arbetet.
Denna bil är min frus sjunde Golf i sträck alla skötta enligt instruktionsboken så efter det opersonliga svaret jag erhöll av Er tjänsteman i Södertälje är vi minst sagt upprörda..

Eftersom jag fick ett så ofullständigt svar från Er tjänsteman ser jag fram emot svar från Er personligen helst per telefon 070-3290078 eller mail stig.e.samuelsson@telia.com


Mvh


Stig Samuelsson
Kaprifolgatan 3
38630 Färjestaden