Volvo rasar när säljarna betygsätter sina bilmärken

Återförsäljarna som säljer bilar i Sverige blir generellt sett allt mer nöjda med generalagenterna till sina märken. Det visar en årlig enkät genomförd av Motorbranschens Riksförbund (MRF).

Men det gäller inte alla märken. Sveriges enskilt största märke, Volvo, får ett nästan åtta procent sämre betyg än förra året och Volvo har rasat till en 16:e plats på listan – från att i flera år ha legat i den absoluta toppen.

Volvochefen Håkan Samuelsson gjorde ett uttalande tidigare i maj där han förklarade hur viktiga återförsäljarna är.

– Vi behöver försäljningspartners, vi behöver servicepartners. Bilarna måste levereras och servas fysiskt. Men kunderna förväntar sig att få mer och mer information på nätet inför köpet, sa han.

BMW har däremot ökat kraftigt från en 17:e plats till att gå in på en imponerande andraplats på bara ett år. Mazda som vann förra året har halkat ned till en sjätteplats medan Kia har förbättrat sin position ordentligt.

Allra sämst i enkäten är Opel, Peugeot och Citroën som numera alla ingår i samma koncern.

I enkäten får återförsäljarna betygsätta hur de tycker leveranser, sortiment, utbildning, reservdelstillgång och kommunikation fungerar.