På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Fyll i formuläret eller mejla till bilfragan@vibilagare.se.
Fråga:
Jag har en Mitsubishi och har fått ett brev om återkallningskampanj för bilen. Åtgärden görs kostnadsfritt vid närmaste Mitsubishi-verkstad och beräknas ta ungefär en timme.
När jag påpekar att jag inte har tid att sitta där en timme, utan vill ha en lånebil, så svarar de att detta är omöjligt.
Jag tycker att det är orimligt att jag ska stå för tid, drivmedelskostnad till verkstad och eventuell kostnad för lånebil, på grund av ett konstaterat ursprungligt fel på varan.
Har försökt få svar på nätet, men finner divergerande uppfattningar. Har förstått att väldigt många bilar återkallas så vad är det som gäller?
Stefan Eriksson
Svar:
Jag vände mig till Konsumentverket som svarade att när det gäller ett fel, som du själv skriver, är ursprungligt och dessutom upptäckts av säljaren så är det Konsumentköplagen som gäller.
Konsumenten har då rätt att kräva ersättning för kostnader som uppstår vid avhjälpande av felet. Och i detta fall är förstås inte sexmånadersregeln tillämplig. Den säger annars att ett fel som visar sig inom sex månader antas ha funnits där från början om inte företaget kan bevisa att felet inte är ursprungligt. Efter sex månader är det du som ska bevisa att det är ett ursprungligt fel på varan.
Återkallelser är ju inte alldeles ovanliga och är tvingande då en komponent som inte håller måttet kan ge farliga konsekvenser, eller då det gäller mindre allvarliga fel och då kanske handlar mer om att upprätthålla varans kvalitet.
Från Mitsubishi Sverige svarar man att företaget självklart följer Konsumentköplagen.
Erik Rönnblom, Vi Bilägare
Diskutera: Vad tycker du om svaret?
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
Har bara varit med om en återkallelse under alla år med Toyota och självklart fick jag låna en bil, vilket jag dessutom alltid får vid service.
Att folk orkar, det tar en timme av ditt liv att få något som tillverkaren tar sitt ansvar för.
Varför inte ta det i samband med nästa service?
Detta ständiga ersättningstänk...shit happens....deal with it. Var glad att tillverkaren tar sitt ansvar.
I sådana fall är det väl inte så mycket pengarna, det är principen. Om biltillverkare påstår att de håller folk skadelösa, ska det vara skadelöst. Och skadelöst är INTE när man betalar transporten själv.
Det är på väg att bli som i USA alla instruktionsböcker skrina för idioter och varningar överallt på produkterna orimliga krav på ersättningar för allting
Man kan ju tycka att individen är upptagen men jag tycker det är självklart att bilfirman står med lånebilar för ALLA ärenden.
Vissa skitfirmor tvingar en till hyrbil ur egen ficka om man vill komma därifrån, även under garanti eller när de fuckat upp.
Vissa tillfällen får man lust att ställa bilen på deras uppfart, hälla en dunk bränsle på den, tända på och gå därifrån.
Få saker kan göra mig så fly jävla förbannad som bilhandlare.
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.