Röststyrningsfunktionen i frågeställarens nyinköpta Subaru Outback fungerar inte på svenska.
”Nu har jag begärt prisreduktion för felet men bilfirman har avvisat kravet. Kan det inte sägas vara en brist?” Vi Bilägare svarar.
På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Fyll i formuläret eller mejla till bilfragan@vibilagare.se.
Fråga:
Min Subaru Outback köptes i september och säljaren visade stolt voice-funktionen som ska styra radio, telefon och lite annat.
Efter att ha reklamerat och haft bilen på verkstad tre gånger eftersom jag hela tiden fått meddelande att funktionen inte fungerar på valt språk (svenska) informerar bilfirman att det är en felskrivning i instruktionsboken. Funktionen fungerar inte på svenska trots att svenska kommandon står i instruktionsboken. Om jag ställer om till engelska blir allting i bilen på engelska, det vill säga inte bara voice-funktionen.
Nu har jag begärt prisreduktion för felet men bilfirman har avvisat kravet. Kan det inte sägas vara en brist?
Christer Thörn
Svar:
Röstigenkänning fungerar inte på svenska. Att vi inte tydligare angett detta i instruktionsboken är naturligtvis en miss, likaså att vi ändå översatt alla kommandon till svenska.
I instruktionsboken finns en ”friskrivning” när det gäller innehåll som ger fabriken rätt att ändra specifikationer. Initialt fick vi besked om att Voice Command skulle fungera på fler språk, men detta ändrades – tyvärr efter att instruktionsboken till Outback gått i tryck.
Att ”Voice Guide” inte accepterar svenska är ett exempel på en ändring fabriken gjort och som medfört att beskriven utrustning inte finns i den aktuella modellen.
Systemet berättar dock tydligt för bilägaren att alla funktioner inte är tillgängliga när man byter till svenska som systemspråk. Den informationen ska också accepteras innan språket kan ställas om. Vi har gjort ändringar i de instruktionsböcker som varit aktuella för omtryck, men det finns fortfarande utgåvor som har felaktigt översatta kommandon.
Kunden har fått systemet genomgånget hos säljaren, vilket han själv berättar. Denna genomgång kan av förklarliga skäl inte ha genomförts med svenska som systemspråk.
Med hänsyn till ovanstående anser vi inte att det vare sig föreligger brist hos eller fel på varan.
Thomas Possling, Subaru Nordic
Diskutera: Vad tycker du om svaret?
Fråga:
Min Subaru Outback köptes i september och säljaren visade stolt voice-funktionen som ska styra radio, telefon och lite annat.
Efter att ha reklamerat och haft bilen på verkstad tre gånger eftersom jag hela tiden fått meddelande att funktionen inte fungerar på valt språk (svenska) informerar bilfirman att det är en felskrivning i instruktionsboken. Funktionen fungerar inte på svenska trots att svenska kommandon står i instruktionsboken. Om jag ställer om till engelska blir allting i bilen på engelska, det vill säga inte bara voice-funktionen.
Nu har jag begärt prisreduktion för felet men bilfirman har avvisat kravet. Kan det inte sägas vara en brist?
Christer Thörn
Svar:
Röstigenkänning fungerar inte på svenska. Att vi inte tydligare angett detta i instruktionsboken är naturligtvis en miss, likaså att vi ändå översatt alla kommandon till svenska.
I instruktionsboken finns en ”friskrivning” när det gäller innehåll som ger fabriken rätt att ändra specifikationer. Initialt fick vi besked om att Voice Command skulle fungera på fler språk, men detta ändrades – tyvärr efter att instruktionsboken till Outback gått i tryck.
Att ”Voice Guide” inte accepterar svenska är ett exempel på en ändring fabriken gjort och som medfört att beskriven utrustning inte finns i den aktuella modellen.
Systemet berättar dock tydligt för bilägaren att alla funktioner inte är tillgängliga när man byter till svenska som systemspråk. Den informationen ska också accepteras innan språket kan ställas om. Vi har gjort ändringar i de instruktionsböcker som varit aktuella för omtryck, men det finns fortfarande utgåvor som har felaktigt översatta kommandon.
Kunden har fått systemet genomgånget hos säljaren, vilket han själv berättar. Denna genomgång kan av förklarliga skäl inte ha genomförts med svenska som systemspråk.
Med hänsyn till ovanstående anser vi inte att det vare sig föreligger brist hos eller fel på varan.
Thomas Possling, Subaru Nordic
Diskutera: Vad tycker du om svaret?
Ämnen i artikeln
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
Odedicerad !
Du har inte funderat över hur Japan blivit en stor industrination ?
Tror du de hade blivit det om alla Japanska produkter hade haft Japanska menyer, Japanska bruksanvisningar och ..........ja vad fan, varför inte ta det ett steg längre och låta oss köpa dem med den Japanska valutan Yen också.
Hade vi inte en likadan fråga alldeles nyligen?
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.