Bland alla bilhandlare så är det Jaguar som bemöter kunderna bäst, det visar en ny undersökning. Samtidigt placerar sig Saab högre än Volvo, men båda slår Audi.
Det amerikanska undersökningsföretaget J.D. Powers har nu presenterat sin årliga rangordning av bilhandlare.
Bilhandlare betygsatta
Genom att fråga 48 000 nybilsköpare i USA om hur de upplevt sitt bilköp har J.D. Powers betygsatt landets bilhandlare.
Undersökningen gäller fem faktorer: bilhandlarens anläggning, säljare, pappersarbete om finansieringen, leverans och bilens pris.
Jaguar i topp
Bäst av alla 38 bilmärken som deltar i undersökningen är Jaguar som kniper åt sig förstaplatsen för andra året i rad.
Jaguar beröms för höga betyg i kategorierna som gäller säljare och pappersarbete.
Glädjande kan tyckas att 29 av bilmärkena har förbättrat sig sedan förra året.
Bäst utveckling från förra året står Mini för, som klättrat 16 placeringar.
Ã-verlägset sämst är Mitsubishi.
Saab före Volvo
J.D. Powers har delat in alla bilmärken i två klasser, "luxary brands" och "mass market brands".
Både Volvo och Saab räknas till den förstnämnda kategorin och placerar sig där på den nedre halvan, under segmentsnittet.
Saab får 857 poäng av 1000 möjliga, 15 fler än Volvo. Båda märkena är dock före Audi.
Tips till handlare
Studien presenterar också några slutsatser som bilhandlare gör klokt att ta del av.
I genomsnitt besöker varje nybilsköpare mindre än tre handlare, inklusive den handlare där köpet äger rum. Ungefär hälften besöker bara en handlare.
Därför bör bilhandlaren behandla alla besökare som seriösa kunder och därför behandla dem därefter.
Hela statistiken från J.D. Powers:
(1000-gradig skala)
"Luxary brands"
Jaguar - 898
Cadillac - 893
Lexus - 877
Mercedes - 877
Land Rover - 872
Snitt i "Luxary brands"-segmentet - 864
Lincoln - 863
Bmw - 861
Porsche - 861
Saab - 857
Acura - 856
Infiniti - 845
Volvo - 842
Audi - 828
“Mass market brands"
Mercury - 867
Smart - 865
Buick - 864
Pontiac 864
Chevrolet - 863
Mini - 862
Saturn - 858
Hummer - 856
Gmc - 853
Ford - 847
Subaru - 834
Suzuki - 832
Snitt i “Mass market brands"-segmentet - 832
Honda - 830
Volkswagen - 828
Scion - 826
Kia - 823
Toyota - 823
Chrysler - 822
Hyundai - 819
Nissan - 815
Mazda - 809
Dodge - 805
Jeep - 805
Mitsubishi - 778
Diskutera: Känner du igen resultatet från USA i Sverige? Vilka är Sveriges bästa bilhandlare?
Bilhandlare betygsatta
Genom att fråga 48 000 nybilsköpare i USA om hur de upplevt sitt bilköp har J.D. Powers betygsatt landets bilhandlare.
Undersökningen gäller fem faktorer: bilhandlarens anläggning, säljare, pappersarbete om finansieringen, leverans och bilens pris.
Jaguar i topp
Bäst av alla 38 bilmärken som deltar i undersökningen är Jaguar som kniper åt sig förstaplatsen för andra året i rad.
Jaguar beröms för höga betyg i kategorierna som gäller säljare och pappersarbete.
Glädjande kan tyckas att 29 av bilmärkena har förbättrat sig sedan förra året.
Bäst utveckling från förra året står Mini för, som klättrat 16 placeringar.
Ã-verlägset sämst är Mitsubishi.
Saab före Volvo
J.D. Powers har delat in alla bilmärken i två klasser, "luxary brands" och "mass market brands".
Både Volvo och Saab räknas till den förstnämnda kategorin och placerar sig där på den nedre halvan, under segmentsnittet.
Saab får 857 poäng av 1000 möjliga, 15 fler än Volvo. Båda märkena är dock före Audi.
Tips till handlare
Studien presenterar också några slutsatser som bilhandlare gör klokt att ta del av.
I genomsnitt besöker varje nybilsköpare mindre än tre handlare, inklusive den handlare där köpet äger rum. Ungefär hälften besöker bara en handlare.
Därför bör bilhandlaren behandla alla besökare som seriösa kunder och därför behandla dem därefter.
Hela statistiken från J.D. Powers:
(1000-gradig skala)
"Luxary brands"
Jaguar - 898
Cadillac - 893
Lexus - 877
Mercedes - 877
Land Rover - 872
Snitt i "Luxary brands"-segmentet - 864
Lincoln - 863
Bmw - 861
Porsche - 861
Saab - 857
Acura - 856
Infiniti - 845
Volvo - 842
Audi - 828
“Mass market brands"
Mercury - 867
Smart - 865
Buick - 864
Pontiac 864
Chevrolet - 863
Mini - 862
Saturn - 858
Hummer - 856
Gmc - 853
Ford - 847
Subaru - 834
Suzuki - 832
Snitt i “Mass market brands"-segmentet - 832
Honda - 830
Volkswagen - 828
Scion - 826
Kia - 823
Toyota - 823
Chrysler - 822
Hyundai - 819
Nissan - 815
Mazda - 809
Dodge - 805
Jeep - 805
Mitsubishi - 778
Diskutera: Känner du igen resultatet från USA i Sverige? Vilka är Sveriges bästa bilhandlare?
Ämnen i artikeln
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
Saab som "LYXMÄRKE"? Haha!
Och Volvo!!!? Men värderingarna är olika på olika marknader. Slående är frånvaron av övriga europesika märken. Säljs det inga franska och italienska bilar i USA?
Franska och italienska "Mass Market Brands" säljs inte i USA. Antagligen för att de aldrig skulle klara konkurrensen mot japanerna. Orsaken stavas kvalitet...
Den amerikanska marknaden är ganska annorlunda än den europeiska. Då denna undersökning mera visar hur handlarna beter sig än hur produkterna är så ser jag inget större värde i den i Sverige.
Denna undersökning är totalt ointressant ur svensk synvinkel. I vart fall så länge inga liknande undersökningar görs i Sverige.
Liknande undersökningar görs ju i Sverige av ViB. Har för mig att Subaru o BMW brukar placera sig!?
Totalt värdelös undersökning för svenska förhållanden. Varför publiceras detta av ViBilägare? Tydligen har man helt andra kriterier over there haha...
Älskar Jaguar men kom med en lite mindre bil snart och jag köper.
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.