Bild
Nästa artikel

Jaguarkunder mest nöjda

Nyheter

Bland alla bilhandlare så är det Jaguar som bemöter kunderna bäst, det visar en ny undersökning. Samtidigt placerar sig Saab högre än Volvo, men båda slår Audi.

Det amerikanska undersökningsföretaget J.D. Powers har nu presenterat sin årliga rangordning av bilhandlare.

Bilhandlare betygsatta

Genom att fråga 48 000 nybilsköpare i USA om hur de upplevt sitt bilköp har J.D. Powers betygsatt landets bilhandlare.

Undersökningen gäller fem faktorer: bilhandlarens anläggning, säljare, pappersarbete om finansieringen, leverans och bilens pris.

Jaguar i topp
Bäst av alla 38 bilmärken som deltar i undersökningen är Jaguar som kniper åt sig förstaplatsen för andra året i rad.

Jaguar beröms för höga betyg i kategorierna som gäller säljare och pappersarbete.

Glädjande kan tyckas att 29 av bilmärkena har förbättrat sig sedan förra året.

Bäst utveckling från förra året står Mini för, som klättrat 16 placeringar.

Ã-verlägset sämst är Mitsubishi.

Saab före Volvo
J.D. Powers har delat in alla bilmärken i två klasser, "luxary brands" och "mass market brands".

Både Volvo och Saab räknas till den förstnämnda kategorin och placerar sig där på den nedre halvan, under segmentsnittet.

Saab får 857 poäng av 1000 möjliga, 15 fler än Volvo. Båda märkena är dock före Audi.

Tips till handlare

Studien presenterar också några slutsatser som bilhandlare gör klokt att ta del av.

I genomsnitt besöker varje nybilsköpare mindre än tre handlare, inklusive den handlare där köpet äger rum. Ungefär hälften besöker bara en handlare.
 
Därför bör bilhandlaren behandla alla besökare som seriösa kunder och därför behandla dem därefter.


Hela statistiken från J.D. Powers:
(1000-gradig skala)

"Luxary brands"

Jaguar - 898
Cadillac - 893
Lexus - 877
Mercedes - 877
Land Rover - 872

Snitt i "Luxary brands"-segmentet - 864

Lincoln - 863
Bmw - 861
Porsche - 861
Saab - 857
Acura - 856
Infiniti - 845
Volvo - 842
Audi - 828

“Mass market brands"

Mercury - 867
Smart - 865
Buick - 864
Pontiac 864
Chevrolet - 863
Mini - 862
Saturn - 858
Hummer - 856
Gmc - 853
Ford - 847
Subaru - 834
Suzuki - 832

Snitt i “Mass market brands"-segmentet - 832


Honda - 830
Volkswagen - 828
Scion - 826
Kia - 823
Toyota - 823
Chrysler - 822
Hyundai - 819
Nissan - 815
Mazda - 809
Dodge - 805
Jeep - 805
Mitsubishi - 778

Diskutera: Känner du igen resultatet från USA i Sverige? Vilka är Sveriges bästa bilhandlare?
Taggar: Nyheter

Kommentarer

#1
Jakob
2009-12-09 14:51

Saab som "LYXMÄRKE"? Haha!

#1
BosseM
2009-12-09 15:17

Och Volvo!!!? Men värderingarna är olika på olika marknader. Slående är frånvaron av övriga europesika märken. Säljs det inga franska och italienska bilar i USA?

#1
SR
2009-12-09 15:34

Franska och italienska "Mass Market Brands" säljs inte i USA. Antagligen för att de aldrig skulle klara konkurrensen mot japanerna. Orsaken stavas kvalitet...

#1
Vroom!
2009-12-09 15:54

Den amerikanska marknaden är ganska annorlunda än den europeiska. Då denna undersökning mera visar hur handlarna beter sig än hur produkterna är så ser jag inget större värde i den i Sverige.

#1
pg
2009-12-09 17:24

Denna undersökning är totalt ointressant ur svensk synvinkel. I vart fall så länge inga liknande undersökningar görs i Sverige.

#1
Pelle
2009-12-09 18:54

Liknande undersökningar görs ju i Sverige av ViB. Har för mig att Subaru o BMW brukar placera sig!?

#1
Benny
2009-12-10 09:05

Totalt värdelös undersökning för svenska förhållanden. Varför publiceras detta av ViBilägare? Tydligen har man helt andra kriterier over there haha...

#1
Johan
2009-12-10 16:21

Älskar Jaguar men kom med en lite mindre bil snart och jag köper.

Hej!

Vi har förståelse för att du använder adblocker, men hoppas att du kan stänga av den för vår sajt. Annonser är en förutsättning för att vi ska kunna fortsätta att driva sajten.