Nästa artikel
Bilfrågan: Varför tiger Skoda?
Bilfrågan

Bilfrågan: Varför tiger Skoda?

Publicerad 11 maj 2017
Frågeställaren, vars åtta år gamla Skoda Octavia är sönderrostad, vill ha en motivering från Skoda om varför problemet inte kan lösas via rostskyddsgarantin.
”Sparklådan på bilen är helt sönderrostad. Vad kan man göra, när man bara möts av tystnad, när man bestrider generalagentens bedömning?” Vi Bilägare svarar.
På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Fyll i formuläret eller mejla till bilfragan@vibilagare.se.

Fråga:
Jag har problem med min Skoda Octavia som precis passerat 11 000 mil och är åtta år gammal. Sparklådan på bilen är helt sönderrostad och det finns rostskyddsgaranti kvar. Trots detta har jag fått avslag på garantireparation. Jag har krävt en motivering från generalagenten men möts bara av total tystnad.
Konsumentrådgivaren i kommunen säger att jag ska kontakta ARN. Men för det krävs en motpart.
Vad kan man göra, när man bara möts av tystnad, när man bestrider generalagentens bedömning?
Jonas
 
Svar:
Den aktuella Skoda Octavian har kontrollerats av en Skoda-verkstad som bedömde att rostskadan inte omfattas av garantin mot genomrostning. Samma slutsats har Skoda Sverige dragit efter att kontrollerat ärendet ytterligare en gång.
Skoda Sverige har, precis som Skoda-verkstaden, gjort bedömningen att rostskadan beror på yttre åverkan och därmed omfattas den inte av garantin mot genomrostning.
Vi har haft en tät dialog med kunden och rekommenderat honom att vända sig till kommunens konsumentrådgivare för vidare hantering i ärendet om han inte är nöjd med vår bedömning.
Då kunden har köpt bilen begagnad har vi också upplyst honom om att reklamationer enligt konsumentköplagen ska ställas till säljande part.
Erik Gustafsson, Skoda Sverige
 
Diskutera: Vad tycker du om svaret?

Ämnen i artikeln

Kommentarer

+ Visa äldre kommentarer (7)
#8 • Uppdaterat: 2017-05-11 10:11
Mattse

Ännu en bilägare som blivit kränkt för att han saknar kunskap om vad som gäller. Garanti är en frivillig åtgärd från ett företag till första köparen. Det kan dock hända att garantin följer objektet och gäller även i andra hand. Det är dock ingen självklarhet vilket många verkar tro många. Men allt finns reglerat i första köpeavtalet och bör inte kunna leda till missförstånd.

I detta fall verkar garantin följa bilen då Skoda inte gjort invändningar mot just detta. Att den inte går att åberopa beror på att Skoda gör bedömningen att skadan uppkommit på sådant sätt som inte omfattas av garantin. Garantins omfattning finns även det reglerat i första avtalet.

Eventuella fel på bilen som inte täcks av Skodas fabriksgaranti får Jonas ta upp med företaget/personen som sålde bilen till honom.
Är det en privatperson är det i enlighet med köplagens regler, som gäller då bilen säljs mellan två privatpersoner. Köplagen är dock inte tvingande och har de kommit överens i avtalet om att Jonas inte kan påtala fel så är det det som gäller.
Är det en bilfirma som sålt bilen går det att hänvisa till reklamation enligt konsumentköplagen, som gäller mellan företag och privatpersoner. Dessa regler är till viss del tvingande och kan inte avtalas bort. De ger ett större skydd för köparen än om bilen köpts av en privatperson.

#9 • Uppdaterat: 2017-05-11 10:48
hultarn

Ynkedom att bilen är så rostskadad efter 8 år idag. På 70-talet var det normalt, men dagens bilar brukar klara sig mycket bättre, men tydligen inte Skoda.

#a • Uppdaterat: 2017-05-11 10:50
Hackenbush

Om det är rost p.g.a. yttre påverkan så kan man knappast skylla på biltillverkaren.