På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Fyll i formuläret eller mejla till bilfragan@vibilagare.se.
Fråga:
Vi köpte en Kia Rio 2017 i maj. Några dagar efter köpet åkte vi iväg och då vibrerade kopplingen i dragläget så hela instrumentbrädan riste! Under hela vår åttamilarunda vibrerade bilen. Jag ringde återförsäljaren och fick lämna in bilen. Verkstaden hittade inget och sa att det ska vara så. Nu har jag haft bilen inne tre gånger och även en man från generalagenten har provat bilen. Alla säger att det ska vara så. Jag har aldrig varit utsatt för något sådant tidigare. Jag vill ha pengarna tillbaka men återförsäljaren vägrar gå med på det. Nu står vi med en ”ny” bil och vet inte vart vi ska vända oss. Hur ska man göra?
Henric & Malin
Svar:
Ni har garanti på er bil och säljaren är, enligt konsumentköplagen, skyldig att åtgärda fel. Det verkar som om bilfirman har varit tillmötesgående men om ni ändå inte är nöjda kan ni göra en anmälan till Konsumentverket och få saken bedömd.
Vi Bilägare har varit i kontakt med Gunnar Bylunds Bil AB som sålt bilen men företaget meddelar att dess policy är att inte kommentera enskilda kunders fall.
Marianne Sterner, Vi Bilägare
Diskutera: Har skulle du hantera frågan?
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
Det är väl inte så konstigt. De har börjat med ett helt tomt varumärke och skickligt fyllt det med påstådd trygghet som gamlingar och helt ointresserade människor tilltalas av. Dvs majoriteten. Smart.
Folk har sån sjuk övertro till ordet "garanti". Jag köper hellre en produkt utan garanti från en erkänd kvalitetstillverkare än en skräpprodukt som erbjuder lång garanti.
Jag har inget svar på frågan tyvärr annat än att man köpt grisen i säcken.
Gäller garantin inte på annan verkstad? Annars kunde man åkt till annan verkstad och fått en bedömning av bilen där.
FXX Som med dina Nokiandäck då? Erkänd kvalitetstillverkare ;-) kanske en gris i säcken där med!
Garanti är alltid bra tills den dagen man vill utnyttja den och då får man kämpa med näbbar och klor för att få rätt till den.
Tror absolut att det är från verkstad till verkstad.
Jag har inte haft några som helst problem att åberopa garanti på varken KIA eller Hyundai.
Tur med verkstad är ingen garanti.
Verkar vara vanligt att Kia och Hyundaiägare har garantiärenden,skulle vara intressant vad dessa gäller.
Reinhard
På min Hyundai så hade jag den inne på följande garantiåtgärder:
* Byte av backkamera som blev svart en morgon.
* Byte av parkeringssensorer fram.
* Byte av ratt som fick en liten spricka (likt som om man dragit ett finger med ring på ett ställe)
* Byte av en givare i motorn som gjorde att bilen ryckte lite ibland.
Det har aldrig varit tjafs gällande garantiåtgärder. Personligen trodde jag att ratten skulle ifrågasättas men de kollade inte ens på den. Bara bokade in en tid för byte.
På den Kia Rio jag har nu så har jag enbart varit in en gång:
* Byte av bromsar bak så de låg an mot bromsskivan. Skulden las på saltet men KIA bytte det på garanti ändå. Inte illa då bilen gått 6.000 mil.
Både Hyundai och KIA har skött sina garantiåtaganden fullt ut och lite till. Har inget att klaga på.
Deeds,då verkar det som om att ts haft otur,eller så är det att det är ett "svårlöst/dyrt" problem som just ger oviljan.
Seriöst iaf att du fått löst utan snack.
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.