Nästa artikel
Bilfrågan: Hur få Renault att ta garantiansvar?
Bilfrågan

Bilfrågan: Hur få Renault att ta garantiansvar?

Publicerad 11 maj 2018 (uppdaterad 6 november 2020)
"Stolsklädseln på min Megane från 2015 har spruckit. Finns det något sätt att tvinga Renault att hålla garantin?" Vi Bilägare svarar.
På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Fyll i formuläret eller mejla till bilfragan@vibilagare.se.

Fråga:
Jag har en Renault Megane från 2015 i vilken stolsklädseln har spruckit. Min Renaultverkstad tycker att där inte finns något fel på klädseln. Jag får ett negativt svar från Renault när det gäller garanti. Finns det något sätt att tvinga Renault att hålla garantin?
Johan B

Svar:
Gör en skriftlig reklamation där du beskriver felet, gärna med bifogad bild, och hänvisa till nybilsgarantin. Om klädseln går sönder efter två–tre år lär det ha funnits någon svaghet i det säte som gått sönder. Och när nybilsgarantin är fem år är det ett fel som borde rättas till utan kostnad för dig som konsument/ägare – om det inte är en skada som orsakats av dig själv. Om ni ändå inte kan komma överens återstår att göra en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden. Du kan göra en webbanmälan. Det är då bra att ha skriftlig dokumentation exempelvis köpehandling, garantihandling, din reklamation till säljaren, dennes svar, eventuellt omdöme från tapetserare/bilklädselexpert, bild på skadan etc.
Erik Rönnblom, Vi Bilägare 

Diskutera: Har du gjort en reklamation för något bilrelaterat? 
 

Ämnen i artikeln

Kommentarer

+ Visa äldre kommentarer (7)
#8 • Uppdaterat: 2018-05-13 10:33
N-iklas

Eftersom de flesta enligt egen utsago köper bilar utan närmare eftertanke eftersom det är så tröttsamt att tänka, så är det väl inget att klaga på om bilen rasar i varierande omfattning, är det inte lika tröttsamt att bry sig om det?

I varje fall är det så de flesta biltillverkare uppfattat saken och erbjuder bilar därefter.

#9 • Uppdaterat: 2018-05-14 17:26
McTar

Japsen: Det kan du nog med alla bilar. Du kan även lägga i ny växel om varvtalen på motorn är rätt för växeln.

#a • Uppdaterat: 2018-05-12 08:27
milkylainen

Saabium: Du har rätt i att folk köper i praktiken vilket skit som helst så länge det verkar premium. Man betalar mer för ett anseende än faktiskt kvalitet för pengarna osv. Men så är det med allt. Kläder är ju ett annat ypperligt exemel.

Missa inget från Vi Bilägare

Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.