På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Fyll i formuläret eller mejla till bilfragan@vibilagare.se.
Fråga:
I januari hämtade jag min nya Peugeot 308 Allure. Den har det mesta av utrustning, bland annat bluetooth för telefonen. Men redan under första turen upptäckte jag att ljudkvaliteten var under all kritik med kraftig ljudförvrängning för bägge parter i samtalet, trots att täckningen var god.
Bilen togs in på verkstad som testade med flera telefoner, alla med samma dåliga resultat. Nu har bilen varit inne vid fyra tillfällen, sammanlagt fem heldagar, utan att felet kunnat åtgärdas. Jag klandrar inte verkstaden, där får jag alltid bästa bemötande. Problemet ligger hos Peugeot centralt. Där förnekar man att problemet existerar och att inga liknande fel har inrapporterats. Men felet finns ju på min bil! Verkstadschefen kollade med andra Peugeotverkstäder och det visade sig snart att felet rapporterats på flera bilar.
Då blev beskedet från Peugeot att om flera bilar har samma fel är det ”en av bilens egenskaper” och skulle inte åtgärdas. Slutsatsen: Fel på en bil = felet existerar inte. Fel på flera bilar = felet är den del av bilens egenskaper. Om dettta är Peugeots hållning gentemot kunderna så förstår jag att PSA-koncernen har problem. Nästa gång väljer jag ett bilmärke som tar ansvar för sina produkter.
Thomas Lundin
Svar:
Vi har provat bluetooth på flera olika bilar av samma modell men inte själva upplevt problemet. Men vi ser att fabriken fått in några få förfrågningar i detta ärende från verkstäder i Europa.
Troligvis är det ett begränsat produktionsfel och bilen behöver en mjukvaruuppdatering för att mottag-ningen ska optimeras. Fabriken gör sitt yttersta för att hitta en lösning på problemet och vi ska snarast återkoppla till verkstaden och kunden.
Maria Lantz, Peugeot Sverige
Diskutera: Har du stött på liknande problem i bilar med bluetooth-handsfree?
Ämnen i artikeln
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
*Fabriken gör sitt yttersta för att hitta en lösning på problemet*
Ja det verkar ju som om problemet ligger på fabriksnivå då.
Och som vanligt så drar Peugo igång med sitt vanliga mässande om enorma problem för/hos VW....
Det måste vara därför som VW ökar sin försäljning år från år....alla enorma problem. ;-)
Roy - den som gång på gång sticker ut hakan och skriver upp sina älskade produkter samt sen trycker ner kritik mot samma produkter får faktiskt räkna med en liten gliring emellanåt.
Så jag förbehåller mig rätten att även fortsättningsvis kommentera som jag själv känner för.
@ Peugo
Läs artikeln, det är mkt möjligt att det finns SW uppdateringar som löser problem, men det är inte så Peugeot hanterat ärendet. Och att konsument behöva gå till pressen för att få någon som helst hjälp, för ett sådant uppenbart garantiärende, är så beklämmande att alla borde tänka 2 ggr innan man köper en Peugeot. Det spelar inte någon roll vilken tillverkare det är, men just nu är det Peugeot det gäller och deras sätt att hantera fel på bilarna.
Om du nu sitter med den informationen så gissar jag att du jobbar för/åt PSA i någon form, och varför inte då slå en signal till Maria Lantz på Peugeot Sverige och berätta hur dom ska lösa problemet så Peugeot slipper tappa fler kunder.
När det gäller din kunskap om MQB plattformen så har jag frågat tidigare om källor till det du häver ur dig, men då du inte lyckats producera något utan kommer med flummiga påståenden som "Stereon är i princip död" så ifrågasätter jag trovärdigheten.
Jag säger inte att VAG har felfria bilar, långt ifrån, det har jag själv fått erfara, men att försöka rädda upp sitt favoritmärke genom att kasta skit på ett annat märke är ungefär i nivå med Peugeot's sätt att lösa problemet som insändaren har. "det är en feature, inte ett fel"
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.