- Blocket avvisar bilden av en misslyckad nylansering trots kritik från användarna och färre bilannonser.
- Enligt Blocket har kontaktförsöken per besök ökat, men det framgår inte om även kontaktförsöken per annons ökat.
- Användarna är mindre nöjda än med gamla Blocket, men skillnaden har minskat.
Blocket har fått mycket kritik sedan annonssajten gjorde om både designen och tekniken. Användarna klagar bland annat på färre annonsvisningar och krångliga bilbevakningar.
Samtidigt växer konkurrenten Tradera och har nu ungefär en tredjedel så många bilannonser som Blocket.
Att lanseringen av ”nya Blocket” ställt till problem för sajtens ägare Vend märks klart och tydligt i företagets kvartalsrapporter. Men samtidigt kan Blocket visa siffror som tyder på att läget inte alls är så allvarligt som många tror.
”Vi har stor respekt både för att förändringen väckt starka känslor”
Att kalla lanseringen av nya Blocket för misslyckad är helt felaktigt, enligt kommunikationschefen Kitty Ehn.
”Att genomföra ett stort plattformsbyte för en tjänst som används av miljontals svenskar är aldrig smärtfritt, och vi har stor respekt både för att förändringen väckt starka känslor och för att det tagit tid för våra användare att vänja sig vid det nya gränssnittet”, skriver hon i en replik.
Kitty Ehn nämner bland annat att antalet kontaktförsök per besök för bilannonser ökat med 16 procent i september 2026 jämfört med samma månad i fjol. Samtidigt har tiden för att sälja en bil för handlarna minskat.
”Vi får mer träffsäkra besökare på Blocket som vet vad de vill ha, och hittar det enklare”, skriver Kitty Ehn.
Samtidigt får vi inte veta om antalet kontaktförsök per annons ökat eller minskat.
Att Blocket får dåligt betyg av användarna på den externa recensionsplattformen Trustpilot stämmer inte överens med Blockets interna undersökningar där snittbetyget för kundnöjdhet i fordonskategorierna i dag ligger på 3,4 av 5.
Det är visserligen en minskning jämfört med 3,7 för gamla Blocket, men skillnaden är inte så stor. Det är oklart exakt hur Blocket gör undersökningen och vilka metoder som används.
Samtidigt står det klart att Blocket alltså inte har riktigt lika nöjda kunder i dag som med den gamla sajten, trots att den nya varit på plats länge. Även om trenden pekar uppåt finns också färre bilannonser än innan omgörningen.
”Vi ser, hör, lyssnar och tar till oss av all feedback från våra användare och kunder för att fortsätta utveckla Blocket även framåt”, skriver Kitty Ehn.
