På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Mejla till bilfragan@vibilagare.se.
Fråja: Jag har en Volkswagen T-Cross 2021. Nu får jag felmeddelande om att nödhjälpsfunktionen (eCall) inte fungerar. Tar kontakt med verkstad för felsökning, 1 980 kronor. Jag gjorde detta och de ringde och sa att batteriet till funktionen skulle bytas ut till en total kostnad av 6 500 kronor.
Är det värt att laga detta om funktionen försvinner när 2G/3G-näten läggs ned? Jag står i valet och kvalet.
Mats Nordström
Svar: Vi bad Volkswagen i Sverige om ett svar. Så här skriver Marcus Thomasfolk, kommunikationschef:
”När det gäller batteriet så är det ofta så att ett normalt slitage på sikt leder till att ett byte kan behöva göras. Om bilens nybilsgaranti inte längre gäller finns också en möjlighet att undersöka om man har en försäkring som kan täcka kostnaden.
Så till frågan om de uppkopplade tjänsterna kommer att fungera när 2G/3G-näten släckts ned. I detta fall är svaret ja, men det kommer att behöva göras en uppdatering av mjukvaran. För tillfället har vi inte någon detaljerad information kring detta men vi kommer att kontakta våra kunder när vi har det.”